Customer Developer (m/w/d)

  • Schwelm
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Die Syncos GmbH gehört zur internationalen Aptean-Gruppe, einem der weltweit führenden Anbieter von branchenspezifischer Software für ERP- und Supply-Chain-Lösungen mit Sitz in den USA.

Wir fokussieren uns heute auf ein aus der Qualitätssicherung erwachsenes Produktportfolio für die mittelständische Fertigungsindustrie im Bereich Manufacturing Execution System (MES). Die leistungsfähige und integrative Standard-Softwarelösung SYNCOS basiert auf mehr als 28 Jahren Best Practice Erfahrung mit entsprechend qualifizierten Consulting-Leistungen. 

Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereiches Development suchen wir am Standort Schwelm einen Customer Developer (m/w/d) .

Ihre Aufgaben:

  • Kompetente Kundenbetreuung bezüglich unser MES-Softwarelösung in technischer und fachlicher Hinsicht
  • Eigenverantwortliche Priorisierung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
  • Durchführung von Fernwartungen zur Problemanalyse und Unterstützung bei Updates und Patches
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
  • Lenkung des Informationsflusses zwischen Kunden und unserer Projekt-/Entwicklungsabteilung

Ihre Kompetenzen:

  • Technische Ausbildung im IT-Bereich und/oder Berufserfahrung im Customer-Service Bereich
  • Schnelle Auffassungsgabe kombiniert mit einer lösungsorientierten Herangehensweise
  • Souveränes und freundliches Auftreten im Umgang mit Kunden
  • Sicherer Umgang mit MS Office Software
  • Gute Kenntnisse über relationale Datenbankstrukturen sowie objektorientierter Programmierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ein lösungs- und kundenorientiertes Auftreten, verbindlich und von hoher sozialer Kompetenz geprägt
  • Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Umgang mit komplexer Software erworben
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Ergebnisorientiertheit sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Unser Angebot:

Wir wünschen uns eine langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen. Vor diesem Hintergrund  bieten wir Ihnen:
  • eine interessante Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung
  • einen Arbeitgeber auf Wachstumskurs
  • ein Unternehmen mit einem modernen Bürokonzept/Arbeitsplatz und Flexibilität - Arbeiten aus dem Homeoffice möglich
  • ein kollegiales und unterstützendes Team
  • ein attraktives Vergütungspaket, ein Konzept betriebliche Vorsorge (bAV, bKV) sowie weitere attraktive Sozialleistungen
  • Entwicklungsmöglichkeiten
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • gemeinsame Teamevents
  • Obst, Kaffee und Getränke gratis

Syncos GmbH
Eisenwerkstr. 1
58332 Schwelm
Tel. 02336/4920-0
www.syncos.com